A 20 minutes de Wissant : cocon-spa très romantique !

Cher Mr Dramez Frédéric

Tout d'abord, permettez-moi de vous exprimer ma gratitude pour votre récente visite à nos gîtes. Nous sommes ravis de lire votre note extrêmement positive, et cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

Cependant, nous avons pris en compte attentivement vos commentaires détaillés sur certains aspects de votre expérience, et nous tenons à vous fournir des clarifications pour garantir que nos futurs clients puissent pleinement profiter de leur séjour.

Concernant la terrasse où se trouve le spa, nous tenons à souligner qu'elle est conçue pour offrir un espace intime et relaxant. Il y a des ouvertures qui sont des "ventelles" délibérément installées pour permettre à nos clients de contrôler l'aération et la luminosité à leur convenance. Nous prenons note de votre observation et nous assurerons que cela soit plus clair dans les instructions fournies.

De plus, nos ampoules connectées sont effectivement destinées à simplifier l'utilisation des lumières et de la musique connectée pour une ambiance personnalisée. Nous sommes désolés si cela n'a pas été clair ou si vous avez rencontré des difficultés à les utiliser. Nous réexaminerons nos instructions pour nous assurer qu'elles sont aussi explicites que possible.

Quant aux installations de rangement, nous sommes heureux de vous informer qu'il y a effectivement des patères disponibles à la fois dans le couloir à côté de la douche et sur la terrasse, ainsi qu'un dressing sur pied dans la chambre. Nous prenons en compte votre suggestion d'ajouter des cintres supplémentaires pour une plus grande commodité, et nous mettrons cela en œuvre dès que possible.

En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous tenons à préciser que nous proposons un petit-déjeuner artisanal sur demande, et que les clients ont le choix de souscrire à ce service ou non, sans que cela ne soit une obligation. Les frais de 15€ par personne sont donc optionnels pour ceux qui souhaitent profiter de cette prestation supplémentaire.

Enfin, en ce qui concerne l'accès à l'extérieur depuis la terrasse, nous voulons souligner que nos clients ont la possibilité de profiter de l'air frais à l'extérieur. En plus de l'espace le long du canal, il y a une véloroute à proximité pour des promenades agréables. Nous regrettons si cette information n'a pas été clairement communiquée lors de votre séjour.

Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires constructifs. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer constamment nos services et installations. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu pleinement à vos attentes malgré votre note très positive. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

Cordialement,

Mme Cape Céline
Directrice société "Au Coeur du Spa"