Ici, la générosité devient ressourcement

Dans un monde qui s’accélère, où nos esprits sont sollicités sans relâche, le tourisme devient bien plus qu’une parenthèse. Il offre un espace pour se reconnecter, retrouver son équilibre. Sa vocation aujourd’hui est d’offrir à chaque voyageur un mieux-être durable, nourri par des expériences de ressourcement, de beauté, des émotions partagées qui renforcent les liens.

Cette plateforme a été pensée pour vous faire du bien : nos séjours vous emmènent vers des lieux, des rencontres qui émerveillent, ressourcent, inspirent. Cette vision résonne particulièrement avec les valeurs des Hauts-de-France : générosité, sincérité et plaisir de faire plaisir !

Un tourisme centré sur l’humain

L’intérêt du visiteur guide l’ensemble de nos décisions.

Notre démarche repose sur :

- Une écoute attentive et continue : études, enquêtes et observation pour comprendre l’évolution des attentes.

- La mesure de la satisfaction : un baromètre régional de la qualité de l’expérience menée sur les principaux sites touristiques.

- La création d’expériences personnalisables, en connexion avec les émotions et les richesses de nos territoires.

Notre objectif : que chaque visiteur vive une expérience qui lui ressemble… et qui le ressource vraiment

L’intérêt du visiteur au cœur de nos préoccupations et de nos décisions

Hauts de France Tourisme place les besoins et la satisfaction du client au cœur de ses décisions et de ses actions. Cela se traduit concrètement par :

- Une écoute client permanente sous la forme d’études afin de connaitre l’évolution des attentes pour les satisfaire.

- La mesure de la satisfaction client à travers un baromètre de la qualité de l’expérience client mesurée dans tous les principaux sites touristiques des Hauts de France.

- La conception d’expériences touristiques personnalisables mettant en relation le visiteur avec les émotions du territoire où se déroule son séjour.

Nous avons pour mission de contribuer au ressourcement de nos visiteurs, en développant des expériences qui allient dépaysement, découverte, émerveillement, ralentissement et renforcement des liens entre proches. Cette ambition est ancrée dans les valeurs profondes de notre région : une attention sincère, le plaisir d’accueillir, l’engagement et la générosité que cultivent ses habitants.

Hauts-de-France Tourisme est certifiée ISO 9001, gage d’un engagement constant en faveur de la qualité.

Et pour que votre expérience dans les Hauts-de-France soit réussie et mémorable :

1. Nous avons conçu nos séjours avec des experts locaux
2. Nous travaillons avec des hébergeurs entraînés et formés à nos côtés
3. Un service-client à votre écoute
4. Et vous ne paierez AUCUNE commission !

1. Nous avons conçu nos séjours avec des experts locaux

Chaque expérience proposée sur la plateforme est le fruit d’une collaboration étroite entre :

- un collaborateur de Hauts-de-France Tourisme, expert des attentes visiteurs ;

- un collaborateur de l’office de tourisme local, expert des ressources, des émotions et des pépites de son territoire.

C’est cette alliance qui garantit la qualité, l’authenticité et la richesse des expériences proposées.

2. Nous travaillons avec des hébergeurs entraînés et formés à nos côtés

Chaque hébergeur présent sur la plateforme a suivi un programme d’ateliers conçu par Hauts-de-France Tourisme pour :

- comprendre en profondeur les attentes des visiteurs qu’il souhaite accueillir ;

- adapter son accueil, ses services, ses conseils en conséquence.

Ils sont ainsi des artisans du ressourcement de leurs visiteurs.

Pour ce faire, ils se sont formés à nos côtés, à travers 2 journées d'entraînement. Ils signent une convention d'engagement qui encadre la qualité de l'accueil qu'ils vous réservent. Nous sommes allés les rencontrer et visiter leur hébergement avant de créer les séjours présentés sur la plateforme.

3. Un service-client à votre écoute

Vous peinez à trouver le séjour qui correspond à votre recherche ? Contactez notre service client : nous prenons le temps de vous conseiller en fonction de vos besoins afin de trouver l’expérience qui vous fera du bien. Sadia et Ingrid sont disponibles par téléphone (03 22 22 33 94) et par mail pour répondre à vos questions et vous guider avec bienveillance.

4. Et vous ne paierez AUCUNE commission !

Vous ne payez AUCUNE commission ! Aucun commission n'est prélevée sur les ventes. Le prix indiqué sur les séjours de notre plateforme est fixé par les hébergeurs.