Hauts-de-France Tourisme collecte des données d’identification :
- pour mettre en relation des visiteurs qui souhaitent réserver un séjour auprès d’hébergeurs (par exemple des propriétaires de gîtes) et de prestataires touristiques (par exemple loueur de vélos) qui leur proposent une offre adaptée.
- pour mettre en relation les visiteurs qui souhaitent un complément d’informations touristiques sur la Région Hauts-de-France avec des habitants experts de leur territoire ou patrimoine.
- pour proposer aux visiteurs de s’abonner à des mailings informationnels, à son magazine, ou de recevoir des SMS d’information liés au séjour réservé.
Ces données permettent aussi une gestion efficace du site internet et des comptes utilisateurs.
Votre N° de téléphone est nécessaire pour recevoir les SMS d’information liés à la réservation d’un séjour
- pour pré-réserver un séjour
- pour rassembler et conserver des propositions de séjours ou des idées de visite collectées pendant la navigation sur le site
- pour conserver ses données de profil et éviter de saisir à nouveau les mêmes données à chaque navigation ou pré-réservation
Vos civilité, nom, prénom, adresse mail, adresse postale sont nécessaires pour créer votre compte.
Vos civilité, nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, email sont nécessaires pour réserver un séjour.
Vos habitudes de séjours et centre d’intérêts (par exemple : vous recherchez un séjour en famille, à deux, entre amis) sont facultatifs mais souhaitées pour pouvoir concevoir des propositions adaptées.
Votre email est nécessaire pour recevoir les nouveaux articles publiés sur le blog.
Vos nom, prénom, email, habitudes de séjours (par exemple : vous préférez que vos weekends soient un moment de détente, un bol d'énergie, une expérience insolite, une quête de découvertes) sont nécessaires pour recevoir les mails d’information touristique et évènementielle Esprit Hauts-de-France et les contenus informationnels (par exemple un guide ou une affiche à télécharger) ou pour accéder à la version numérique du magazine Esprit Hauts-de-France.
Vos civilité, nom, prénom, email, adresse postale complète, pays de résidence, date de naissance, habitudes de séjours (par exemple : vous recherchez un séjour en famille, à deux, entre amis) sont nécessaires pour vous abonner à la version papier du magazine Esprit Hauts-de-France.
Vos nom, prénom, adresse email ainsi que le message que vous souhaitez nous envoyer sont nécessaires dans le formulaire « contactez-nous ».
Vos nom, prénom, adresse email, pays de résidence sont nécessaires pour entrer en contact avec un « expert » du site Hauts-de-France Tourisme
Pour devenir « expert » sur le site Hauts-de-France Tourisme :
- Vos civilité, nom, prénom, adresse email, ville de résidence, langues parlées, pays de résidence sont nécessaires pour entrer en contact avec les visiteurs.
- Les centres d’intérêts, activités et lieux que vous souhaitez valoriser sont souhaités :
Par exemple : La gastronomie, des évènements et sites historiques, l’art et les musées, l’architecture, les hébergements singuliers, les lieux de détente, les évènements festifs, sportifs ou culturels, des circuits touristiques.
- Votre photo de profil, les langues étrangères que vous pratiquez, votre n° de téléphone, le lien vers vos comptes de réseaux sociaux et site web, votre album photos sont facultatifs.
- Le formulaire « devenez expert » propose un champ libre dans lesquels vous devez rédiger votre biographie et vos domaines d’expertises. Veillez à vous limiter aux informations strictement nécessaires. Toute information inutile pourra être supprimée par Hauts-de-France Tourisme.
Les données recueillies par l’intermédiaire des cookies :
Hauts-de-France Tourisme collecte les informations suivantes lors de l’utilisation de son site et son blog :
- Des données techniques : adresse IP, connexion internet, type de navigateur, informations concernant le terminal utilisé ;
- Des données recueillies à l’aide de cookies : pour de plus amples informations, voir la Politique COOKIES
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Pour quelles finalités est-ce que nous collectons et utilisons vos données personnelles ?
- Pré-réservation de séjour :
La création d’un compte utilisateur et la soumission d’un formulaire de pré-réservation permet à Hauts-de-France Tourisme de vous mettre en relation avec le professionnel qui propose le séjour que vous avez sélectionné et de procéder à sa réservation ferme. La mise en relation avec le professionnel vous permet d’obtenir un complément d’informations sur les détails du séjour et de la réservation.
En tant qu’intermédiaire Hauts-de-France Tourisme n’est pas responsable de la sécurité et de la confidentialité des données enregistrées par les hébergeurs et prestataires touristiques.
Chaque hébergeur et prestataire touristique traite vos données pour gérer sa relation contractuelle avec vous (gestion des réservations, confirmations, facturation, paiement, etc.), pour effectuer des activités de marketing et pour se conformer à ses obligations légales
- Envoi de mails informationnels ou évènementiels :
L’envoi de emails permet de vous proposer des documents à télécharger qui peuvent être des guides pratiques en lien avec une thématique (par exemple Noël), une affiche, ou une tendance (par exemple le tree hugging), et de vous proposer des séjours à réserver sur le site www.weekend-hautsdefrance.com
Ces mails permettent également de vous envoyer régulièrement des actualités qui peuvent être par exemple des idées de circuits touristiques, des sites culturels et naturels à découvrir, des idées d’hébergement insolite ou romantique, des évènements à ne pas manquer.
- Abonnement au magazine Esprit Hauts-de-France :
L’abonnement au magazine permet de vous envoyer sa version papier par voie postale à chaque parution, généralement annuelle, et ainsi vous permettre au fil des numéros de mieux découvrir la région Hauts-de-France et vous projeter dans une visite ou un séjour.
- Les données d’habitudes de voyage (par exemple : en famille ou entre amis) permettent à Hauts-de-France Tourisme de proposer des articles du blog ou du magazine, des contenus promotionnels, des séjours en adéquation avec vos attentes.
- Animation du site internet :
L’équipe Hauts-de-France Tourisme propose aux visiteurs de bénéficier de conseils auprès d’experts habitants en favorisant leur mise en relation.
Ces experts apportent conseil et partagent leurs expériences par mails échangés à la demande de visiteurs sur le site internet.
Quelles sont les durées de conservation que nous appliquons ?
Si vous n’accordez pas de marque d’intérêt à nos mails informationnels ou évènementiels, vos données ne seront conservées que 3 ans ou seront effacées dans un délai de quelques jours si vous en faites la demande en cliquant sur le lien de désabonnement qui figure sur chacune de nos communications.
Vos données relatives à votre profil expert habitant sont conservées autant de temps que votre durée de présence en tant qu’expert. Elles peuvent supprimées à votre demande via l’adresse suivante :
mesdonnees@hautsdefrancetourisme.com
Vos données relatives à votre abonnement au magazine papier Esprit Hauts-de-France sont conservées pour une durée limitée couvrant a minima la durée de l’abonnement. Un coupon encarté dans le magazine permet aux destinataires de se désabonner à tout moment, auquel cas les données sont supprimées du fichier des abonnés.
Qui est susceptible d’avoir accès aux données collectées ?
Des destinataires internes à Hauts-de-France Tourisme : modérateur, community manager, datamanager, responsables marketing, les professionnels auprès desquels les séjours sont réservés. Ces personnels et professionnels sont formés et sensibilisés aux règles de protection des données personnelles et appliquent scrupuleusement nos engagements.
Sous-traitants :
Faire Savoir
4 avenue de l’horizon
59650 Villeneuve d’Ascq
Tél : 03 20 58 91 52
Editeurs de solution :
Faire Savoir
4 avenue de l’horizon
59650 Villeneuve d’Ascq
Tél : 03 20 58 91 52
Piano Analytics
15 – 17 rue Auber
75009 Paris
Target First
23 rue de la Croix Lormel
22190 PLERIN
Quelles protections, mettons-nous en œuvre pour protéger vos données personnelles ?
- Règles de sécurité imposées aux sous-traitants :
Il est demandé à nos sous-traitants de respecter les conditions suivantes :
- prendre toutes les dispositions nécessaires pour que tous les membres de son personnel et tous les tiers impliqués dans la réalisation de la prestation qui auront communication d’informations confidentielles s’engagent à respecter cette confidentialité ;
- ne pas utiliser et/ou exploiter en tout ou en partie les informations confidentielles à d’autres fins que la mise en place et/ou l’exécution de la prestation ;
- ne pas effectuer des copies, reproductions ou duplications de tout ou partie des informations confidentielles, sauf accord écrit exprès et préalable de Hauts-de-France Tourisme ;
- à ne pas se prévaloir, du fait de la communication des informations confidentielles, d’une quelconque cession, concession de licence ou d’un quelconque droit de possession antérieur, tel que défini par le Code de la propriété intellectuelle, sur les informations confidentielles.
- Sécurisation des accès physiques aux locaux de Hauts-de-France Tourisme :
Les accès aux locaux sont équipés de dispositifs anti-intrusion.
- Sécurisation des serveurs :
L’accès aux serveurs et aux postes de travail des personnels de Hauts-de-France Tourisme et de ses sous-traitants susceptibles de traiter les données personnelles sont protégés par des dispositifs assurant leur authentification et la traçabilité des actes de gestion qu’ils sont amenés à accomplir.
Quels sont vos droits ?
Conformément aux dispositions légales applicables, les utilisateurs du site
www.weekend-hautsdefrance.com peuvent exercer leur droit d’opposition au traitement de leurs données personnelles. Ils peuvent également demander la correction ou l’effacement de leurs données personnelles ainsi que définir des directives quant à leur transfert à un autre opérateur de traitement de leur choix (portabilité) et quant au sort de leurs données personnelles après leur décès. Ces différentes facultés s’exercent auprès du référent RGPD à l’adresse électronique suivante :
mesdonnees@hautsdefrancetourisme.com
Merci d’indiquer « Demande de données personnelles » dans l'objet de l’e-mail et d’inclure une copie de votre carte d’identité afin de nous aider à empêcher que des personnes non autorisées aient accès à vos données personnelles.
Veuillez noter que nous sommes susceptibles de modifier cette politique de temps à autres pour refléter les changements dans nos pratiques, pour préciser davantage nos pratiques ou pour assurer le respect de la réglementation.
Données personnelles en provenance de Facebook
Pour exercer votre droit de suppression de vos données importées depuis Facebook sur le site
www.weekend-hautsdefrance.com suite à l'utilisation de l'application de connexion Facebook, veuillez suivre les étapes listées ci-dessous :
Formuler une demande de suppression de vos données personnelles issues de Facebook auprès de notre référent RGPD à l'adresse électronique suivante : mesdonnees@hautsdefrancetourisme.com en indiquant :
- votre Nom ;
- votre Prénom ;
- l'adresse électronique de votre compte Facebook utilisée pour créer votre compte sur le site www.weekend-hautsdefrance.com.
- une copie de votre carte d'identité afin de nous aider à empêcher que des personnes non autorisées aient accès à vos données personnelles ;
Une fois vos données personnelles issues de Facebook supprimées du site
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